Come posso restituire il mio pacco?
1. Reimballa i tuoi articoli.
2. Accedi al nostro portale dei resi.
3. Seleziona l'opzione di reso preferita (Stampa l'etichetta di reso a casa o in negozio).
4. Una volta elaborato il tuo reso nel portale, sei pronto per spedirlo! Assicurati di conservare la prova di spedizione!
5. Tieni d'occhio il monitoraggio dei resi. Riceverai un'e-mail una volta ricevuto l'articolo restituito.
Per i resi internazionali dovrai pagare il tuo reso, puoi scoprire il prezzo di spedizione nel portale o ti verrà chiesto di scaricare un'etichetta di reso e pagare le spese di spedizione presso l'ufficio postale locale. Si prega di utilizzare un servizio tracciabile e conservare la prova della ricevuta di spedizione fino a quando il rimborso non viene elaborato.
Hai 30 giorni per rispedirci qualcosa dal giorno in cui lo ricevi. Gli articoli devono essere mai indossati e non lavati con le etichette originali attaccate.
Ciò non pregiudica i diritti legali.
Rimborsi - Quanto tempo richiederà il mio rimborso?
Abbiamo capito, aspettare un rimborso può fare schifo. Ma per favore resisti mentre ci lavoriamo. Un rimborso tipico richiederà fino a 21 giorni; sono 14 giorni dalla tua restituzione dell'ordine, noi lo elaboriamo, seguiti da 7 giorni affinché si faccia strada attraverso il sistema bancario.
Ci assicureremo di tenerti aggiornato e di inviarti un'e-mail non appena il tuo pacco tornerà al nostro magazzino e di nuovo quando avremo elaborato il tuo rimborso.
Tutti i resi sono controllati dalla qualità: gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e non utilizzate con etichette attaccate e, ove possibile, rispediti nella confezione originale. I rimborsi non saranno dati se non sono conformi alla nostra politica di restituzione.
Se hai aspettato più di 30 giorni dal giorno in cui hai restituito il tuo articolo e non hai ricevuto alcuna e-mail da parte nostra, ti preghiamo di metterti in contatto andando alla pagina "Contattaci".
Qual è la tua politica?
Siamo dispiaciuti che le cose non abbiano funzionato per te, ma ecco la buona notizia: hai 30 giorni per restituire i tuoi articoli a partire dal giorno in cui ricevi l'e-mail di spedizione.
Ecco la stampa fine:
•Gli articoli devono essere mai indossati e non lavati.
• I gioielli con piercing non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari e non sono rimborsabili.
•La biancheria intima può essere restituita solo se il sigillo di igiene non è stato rimosso.
•Gli accessori non possono essere restituiti per motivi igienici.
•Le scarpe devono essere provate al chiuso.
•Gli articoli devono avere tutte le etichette allegate.
Sono al di fuori della politica di restituzione, posso restituire?
Oltre 30 giorni? Ci muoviamo velocemente e il turnaround delle scorte che vendiamo significa che non saremo in grado di rivendere i tuoi prodotti. Quindi purtroppo non possiamo accettare resi che superano i 30 giorni.
Posso restituire più di un ordine nello stesso pacco?
Se devi restituire più di un ordine, tieni gli ordini separati, poiché restituire più di un ordine in un pacco potrebbe ritardare il rimborso.
Hai ricevuto i miei articoli restituiti?
Possono essere necessari fino a 14 giorni dalla data del reso affinché il pacco venga riconsegnato al nostro magazzino ed elaborato.
Dopo aver ricevuto il reso, il passaggio successivo consiste nel controllare gli articoli. Una volta completati i nostri controlli, ti rimborseremo sul tuo metodo di pagamento. I fondi dovrebbero apparire sul tuo estratto conto bancario entro un massimo di 7 giorni lavorativi (il tempo dipende dall'emittente della tua carta).
Ci assicureremo di tenerti aggiornato e ti invieremo un'e-mail non appena il tuo pacco tornerà al nostro magazzino e di nuovo quando avremo elaborato il tuo rimborso.
